Sally AI Benutzerlizenz upgraden oder ändern

Manchmal möchtest du die Lizenz eines Benutzers upgraden - zum Beispiel von Starter auf Pro.
Dazu musst du dir zunächst die aktuelle Lizenz entziehen und anschließend die gewünschte neue Lizenz hinzufügen und zuweisen.

Dieser Vorgang stellt sicher, dass die verfügbaren Lizenzplätze in deinem Organisationsplan korrekt verwaltet werden.

Schritt 1: Wie entziehe ich die aktuelle Lizenz?

1. Öffne im Seitenmenü Einstellungen.

Abbildung 1: Einstellungen öffnen

2. Klicke unter „Benutzerverwaltung“ auf Verwaltung.

3. Suche den Benutzer, dessen Lizenz du aktualisieren möchtest. Öffne das Dropdown-Menü „Lizenz“ und wähle „Lizenz entziehen“.

Abbildung 2: Aktuelle Lizenz entziehen

Die Lizenz ist nun nicht mehr zugewiesen und steht wieder zur Verfügung.

Schritt 2: Wie füge ich die neue Lizenzart hinzu?

1. Gehe zu „Bezahlung“ unter Verwaltung.
2. Klicke auf „Lizenzen anpassen“.

Abbildung 3: Zu Bezahlung wechseln und Lizenzen anpassen

3. Reduziere die Lizenz, die du dem Benutzer zuvor entzogen hast, wenn sie nicht mehr benötigt wird.

   Beispiel

   Wenn du die Starter-Lizenz entzogen hast, reduziere sie hier, damit keine weiteren Kosten für diesen Plan entstehen.

4. Erhöhe anschließend die Anzahl der Lizenzen für den Plan, den du als nächstes zuweisen möchtest (in diesem Beispiel die Pro-Lizenz).

5. Klicke auf „Weiter“ und bestätige die Zahlung.

Abbildung 4: Lizenzanzahl anpassen und fortfahren

Schritt 3: Wie weise ich die neue Lizenz zu?

1. Gehe zurück zu „Benutzerverwaltung“ unter Verwaltung.
2. Öffne erneut das Dropdown-Menü „Lizenz“ des Benutzers.
3. Wähle die gewünschte Lizenzart aus (z. B. Pro).

Abbildung 5: Neue Lizenz zuweisen

Der Benutzer verfügt nun über die aktualisierte Lizenz und hat Zugriff auf alle Funktionen des gewählten Plans.

tipp

Wenn du regelmäßig Lizenzstufen änderst (z. B. zu Testzwecken), empfiehlt es sich, mindestens eine ungenutzte Lizenz jeder Art freizuhalten.

So kannst du den Aktualisierungsvorgang schneller durchführen.