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Wie kündige ich mein Sally AI Abo?

Du kannst dein Sally-Abo jederzeit kündigen. Die Kündigung bedeutet, dass sich dein Abo nicht automatisch im nächsten Abrechnungszeitraum verlängert, du aber bis zum Ablauf des aktuellen Zeitraums weiterhin Zugriff auf alle Funktionen hast.

Gekündigt wird direkt in den Bezahleinstellungen, du brauchst dafür keinen Support. Rückgängig machen kannst du es bis zum Ablaufdatum selbst.

So gehst du vor:

  1. Öffne Einstellungen unten in der linken Seitenleiste.
Sally Seitenleiste mit dem markierten Eintrag Einstellungen unten links
Abbildung 1: Einstellungen öffnen
  1. Wähle unter Verwaltung den Punkt Bezahlung und öffne den Abschnitt Lizenzen.
  2. Klicke unten in der Lizenzübersicht auf Abo kündigen. Der Link steht links neben Lizenzen anpassen und ist direkt sichtbar.
Lizenzübersicht in den Bezahleinstellungen mit dem markierten Link Abo kündigen unten neben Lizenzen anpassen
Abbildung 2: Der Link Abo kündigen unten in der Lizenzübersicht
  1. Wähle im Fenster „Sally-Abo kündigen?“ einen Grund aus, zum Beispiel Ich nutze Sally nicht häufig genug. Unter Dein Feedback kannst du optional ergänzen, was gefehlt hat.
  2. Der Hinweis darunter nennt das Datum, bis zu dem dein Abo weiterläuft. Bestätige mit Abo kündigen oder brich mit Doch nicht ab.
Fenster Sally-Abo kündigen mit der Auswahl der Kündigungsgründe, dem Feedbackfeld und dem roten Button Abo kündigen
Abbildung 3: Grund angeben und Kündigung bestätigen

Danach landest du zurück in der Lizenzübersicht. Dort steht nun der Hinweis Abo wird beendet mit dem Datum, bis zu dem Sally läuft. Im Kopfbereich zählt ein Hinweis die restlichen Tage. Über Reaktivieren nimmst du die Kündigung jederzeit zurück.

Lizenzübersicht mit dem roten Hinweisband Abo wird beendet, dem Enddatum und dem Button Reaktivieren
Abbildung 4: Hinweis auf die Kündigung mit dem Button Reaktivieren
Wichtig
  • Nach der Kündigung bekommst du eine Bestätigungsmail zu deiner Kündigung.
  • Nach der Kündigung fallen keine weiteren Kosten an, sobald dein aktueller Abrechnungszeitraum endet.
  • Bis zu diesem Datum kannst du Sally weiterhin uneingeschränkt nutzen.
  • Danach wird das Konto auf Read-Only gesetzt.
  • Du kannst dein Abo jederzeit reaktivieren, wenn du deine Entscheidung änderst.
  • Solange die Kündigung läuft, ist der Link Abo kündigen ausgeblendet. Lizenzen anpassen bleibt weiter möglich.
  • Bei einem Individualvertrag oder einem Abo über einen Reseller erscheint der Link nicht. Wende dich dann an deine Ansprechperson bei Sally oder an deinen Reseller.