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FAQ: Sally App

Ja, die Sally App ist für Android und iOS verfügbar. Damit kannst du Präsenztermine aufnehmen, Transkriptionen direkt am Handy einsehen und Meeting-Zusammenfassungen unterwegs abrufen.

Ja. Du kannst in der Sally App bestehende Audio- und Videodateien hochladen und transkribieren lassen - ideal für Aufnahmen, die nicht live mit Sally erstellt wurden. Sally erstellt daraus automatisch eine Transkription und Zusammenfassung.

Für optimale Ergebnisse bei Präsenzterminen:

  • Halte dein Smartphone in Armlänge zum Gespräch
  • Deaktiviere verbundene Bluetooth-Geräte (z. B. Kopfhörer), damit das eingebaute Mikrofon verwendet wird
  • Die Aufnahme sollte mindestens 30 Sekunden dauern, um ein verwertbares Transkript zu erzeugen
  • Stellt euch zu Beginn des Meetings einmal kurz namentlich vor - so kann Sally die Sprecher optimal zuordnen

Mehr Tipps für optimale Transkriptionsergebnisse

Keine Sorge - versehentlich gestoppte Aufnahmen gehen nicht verloren. Du findest sie unter „Ausstehende Aufnahmen" in der App und kannst sie von dort abschließen.

Ja. Nach dem Stoppen einer Aufnahme kannst du sie mit einem bestehenden Kalendereintrag verknüpfen. So bleiben deine Aufnahmen organisiert und du findest die passende Transkription und Zusammenfassung später schnell wieder. Du kannst der Aufnahme auch einen eigenen Namen geben.

Die Sally App schreibt automatisch ein technisches Protokoll im Hintergrund mit (Logging ist standardmäßig aktiviert). Wenn du Probleme bei der Aufnahme, beim Fortsetzen oder beim Upload hast, kannst du uns diese Logs senden, damit wir das Problem untersuchen können.

So kommst du an die Logs:

  1. Gehe in der Sally App zu Einstellungen → Über Sally → Diagnose
  2. Dort findest du drei Optionen:
    • „An den Support senden" — öffnet deine Mail-App mit dem Log bereits im Anhang. Das ist der schnellste und einfachste Weg.
    • „In Zwischenablage kopieren" — kopiert den Log-Inhalt, damit du ihn in einen Chat oder eine E-Mail einfügen kannst.
    • „Protokoll löschen" — löscht die Logs dauerhaft. Nutze diese Option nur, wenn du dir sicher bist, dass du die Logs nicht mehr brauchst.

Wichtig:

  • Logs möglichst sofort senden, nachdem das Problem aufgetreten ist. Das Log ist auf 2 MB begrenzt, ältere Einträge werden automatisch verworfen. Wenn du zu lange wartest, sind die relevanten Einträge möglicherweise bereits weg.
  • Logs vor dem Weiterarbeiten senden — bevor du eine neue Aufnahme startest, die App neu installierst oder Logs löschst, sende die Logs zuerst ab.
  • Wenn du das Logging früher deaktiviert hast, siehst du auf der Diagnose-Seite einen roten Hinweis mit einem Schalter zum Reaktivieren. Nach dem Reaktivieren werden Events wieder protokolliert (nicht rückwirkend).
  • Datenschutz: Die Logs verlassen dein Gerät nur, wenn du aktiv einen der Buttons drückst.