FAQ: Sally Recorder
Ja. Der Sally Recorder ist das Desktop-Programm von Sally für Windows 10 oder neuer und macOS 12 oder neuer. Den Download findest du in Sally unter Im Browser aufnehmen, dort klickst du auf Sally Recorder herunterladen.
Keine Sorge, die Aufnahme liegt noch auf deinem Rechner. Der Recorder sichert eine laufende Aufnahme alle 5 Sekunden, und eine neue Aufnahme überschreibt sie nicht. Beende den Recorder und starte ihn neu, dann bietet er oben im Fenster Hochladen und Fortsetzen an. Die Aufnahme liegt allerdings nur auf diesem Rechner und höchstens 30 Tage.
Dafür gibt es drei Möglichkeiten:
- Sie wartet auf eine Verbindung. Das zeigen die Einstellungen des Recorders unter Wartende Aufnahmen.
- Sie wurde unterbrochen und liegt noch auf dem Rechner, siehe Meine Aufnahme wurde unterbrochen.
- Sie liegt in einem anderen Konto. Welches Konto aktiv ist, steht oben rechts im Fenster.
Öffne die Einstellungen des Recorders und klicke im Abschnitt Protokoll auf Protokoll herunterladen. Speichere die Textdatei und schicke sie an support@sally.io. Sende sie möglichst gleich nach dem Problem und vor einer Neuinstallation, denn ältere Einträge gehen mit der Zeit verloren. Die Datei verlässt deinen Rechner nur, wenn du sie selbst verschickst.
Eine verworfene unterbrochene Aufnahme ja, 30 Tage lang. Sie steht ganz unten im Fenster unter Verworfene Aufnahmen, dort schickst du sie über das Symbol Hochladen nach Sally. Eine Aufnahme, die du nach dem Beenden verworfen hast, ist dagegen sofort endgültig gelöscht.